民國114年 第2梯次 延期考區 照顧服務員單一級 學科
第9題
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
題目
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
- (1) 耐心聽完長輩的敘述
- (2) 彼此語言和文化差異
- (3) 請案家從旁協助
- (4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
官方答案
(4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析
與失能長輩溝通應放慢速度、音量適中、語句簡短清楚，並保留足夠時間讓長輩理解與回應。以高亢快速的聲音交談，會讓長輩感到被催促、被責罵，也增加聽辨與理解的困難，甚至引發防衛或退縮，故不屬於應注意的事項。耐心聽完敘述、留意彼此語言與文化差異、請案家從旁協助，都是促進有效溝通的正確作法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。