民國114年 第2梯次延期考區 17800 照顧服務員單一級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
幫案主灌腸時,應協助患者採何種臥位? 1. 仰臥並彎曲其雙腳 2. 右側臥並彎曲其左腳 3. 仰臥並伸直其雙腳 4. 左側臥並彎曲其右腳。
答案：(4) 左側臥並彎曲其右腳
解析：灌腸（enema）目的是將液體經肛門灌入直腸與結腸。臨床多採「左側臥」姿，因升結腸在右、降結腸在左，左側臥時灌入液體受重力作用可順利流向直腸、乙狀結腸與降結腸，提高通便與清潔效果；雙膝彎曲可放鬆腹部與肛門括約肌，便於操作。選項4「左側臥並彎曲其右腳」符合此原則。仰臥（1、3）不利液體流向，右側臥（2）與解剖流向相反。故答案為4。
女性案主會陰沖洗的正確姿勢為 1. 平躺仰臥 2. 右側臥 3. 左側臥 4. 屈膝仰臥。
答案：(4) 屈膝仰臥
解析：女性會陰沖洗（perineal care）需充分暴露會陰部並便於清洗。正確姿勢為「屈膝仰臥」（仰臥、雙膝彎曲併攏或外展，必要時以枕墊高臀腰），可張開雙腿露出會陰，由前向後（恥骨向肛門）清洗，避免肛門細菌污染尿道陰道。平躺仰臥雙腿伸直（1）暴露不佳；側臥（2、3）不便操作且易弄髒床單。故答案為4。
有關脫臼之處理,下列敘述何者不正確? 1. 使用三角巾包紮固定時,宜將結帶打結固定在肢體內側 2. 冰敷脫臼處 3. 勿試著將脫臼骨頭推回復位 4. 抬高脫臼肢體。
答案：(1) 使用三角巾包紮固定時,宜將結帶打結固定在肢體內側
解析：脫臼處理原則為保護傷處、制動、冰敷、抬高，並儘速就醫，切勿自行復位以免神經血管損傷。三角巾固定時，結帶應打在肢體「外側」或遠離傷處，避免壓迫傷部與骨突處；若打在肢體內側（貼近身體或傷處）會造成不適與壓迫，故選項1「宜將結帶打結固定在肢體內側」為不正確之敘述。選項2冰敷、3不復位、4抬高均正確。故答案為1。
塑膠為海洋生態的殺手,所以政府推動「無塑海洋」政策,下列何項不是減少塑膠危害海洋生態的 重要措施? 1. 禁止製造、進口及販售含塑膠柔珠的清潔用品 2. 淨灘、淨海 3. 定期進行海水水質監測 4. 擴大禁止免費供應塑膠袋。
答案：(3) 定期進行海水水質監測
解析：「無塑海洋」政策重點在源頭減量與清除塑膠污染，包括禁用含塑膠柔珠清潔用品（1）、淨灘淨海清除廢棄物（2）、擴大限塑如禁用免費塑膠袋（4），皆直接減少塑膠進入海洋。選項3「定期進行海水水質監測」屬一般性海洋環境監測，雖有助環境保育，但非直接減少塑膠危害之措施，故為題目所求「不是」之選項。答案為3。
與聽障者相處時,下列何者無法達到有效溝通? 1. 和他面對面,請他看清楚你的唇形與表情 2. 說話時,口中不要吃東西或嚼口香糖 3. 提高聲調或音量 4. 以筆談或手語或以圖片協助。
答案：(3) 提高聲調或音量
解析：與聽障者溝通應運用視覺線索：面對面讓其看清楚唇形與表情（1）、說話時口中不含食物以免遮擋（2）、以筆談手語圖卡輔助（4）均為有效方法。選項3「提高聲調或音量」對多數感音性聽損者幫助有限，因問題在聲音辨識而非音量，且拉高音量可能使語音失真、更難辨認，故無法達到有效溝通。答案為3。
餐食備妥後切記的一件事為何? 1. 關閉瓦斯及各項烹調電器開關 2. 向案主報告可用餐了 3. 食物趁熱食用 4. 清潔廚房。
答案：(1) 關閉瓦斯及各項烹調電器開關
解析：餐食備妥後首要牢記「關閉瓦斯及各項烹調電器開關」（1），這是預防火災、瓦斯中毒與電器意外的基本安全措施，符合照顧場域安全管理原則。雖然報餐（2）、趁熱食用（3）、清潔廚房（4）亦屬流程，但「切記的一件事」強調安全優先，離開爐台前確認火源電源關閉最關鍵，可避免災害發生。故答案為1。
有關營養不良的症狀,下列何者不正確? 1. 體重明顯下降 2. 皮膚蒼白 3. 皮膚紅潤 4. 容易疲憊。
答案：(3) 皮膚紅潤
解析：營養不良代表身體無法獲得足夠的熱量、蛋白質與微量營養素，常見表現包括體重明顯下降、肌肉量流失、血紅素或蛋白質不足造成皮膚與結膜蒼白，以及因能量供應不足而容易疲憊、活動力下降。皮膚紅潤通常反映血液循環與血紅素狀況良好，是健康指標，不會出現在營養不良的典型症狀中。因此「皮膚紅潤」不屬於營養不良的表現，本題要選不正確者。
有關觸電的處理方式,下列敘述何者錯誤? 1. 立即將觸電者拉離現場 2. 使用絕緣的裝備來移除電源 3. 通知救護人員 4. 把電源開關關閉。
答案：(1) 立即將觸電者拉離現場
解析：觸電急救的首要原則是先斷電、後接觸傷者。正確作法為關閉電源開關，或以乾燥木棍、絕緣手套等絕緣裝備移除電源，確認安全後再將傷者移離，並儘速通知救護人員。若未斷電就直接用手拉扯觸電者，電流可能經由傷者傳導至施救者，造成兩人同時觸電。因此「立即將觸電者拉離現場」是錯誤且危險的敘述。
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括 1. 耐心聽完長輩的敘述 2. 彼此語言和文化差異 3. 請案家從旁協助 4. 以高亢快速的聲音與長輩交談。
答案：(4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析：與失能長輩溝通應放慢速度、音量適中、語句簡短清楚，並保留足夠時間讓長輩理解與回應。以高亢快速的聲音交談，會讓長輩感到被催促、被責罵，也增加聽辨與理解的困難，甚至引發防衛或退縮，故不屬於應注意的事項。耐心聽完敘述、留意彼此語言與文化差異、請案家從旁協助，都是促進有效溝通的正確作法。
案主為一單身獨居失能老人,為了維護案主的財產安全,其存摺與印章可由何種方式代管? 1. 由里長代管 2. 由照顧服務員幫忙保管 3. 由社會局老人福利科保管 4. 經由法律途徑辦理財產信託。
答案：(4) 經由法律途徑辦理財產信託
解析：照顧服務員的角色是提供生活照顧，不得代為保管案主的存摺、印章、現金或提款卡，以免產生侵占、盜領的疑慮與爭議；里長或社會局老人福利科亦無代管私人財產的法定職權。若案主因失能難以自行管理財產，應經由法律途徑辦理財產信託，或聲請監護、輔助宣告，由受託人或監護人依約定管理，兼顧財產安全與案主權益。
台灣電力股份有限公司所謂的三段式時間電價於夏月平日(非週六日)之尖峰用電時段為何? 1. 9: 00〜16:00 2. 16:00〜22:00 3. 6:00〜11:00 4. 9:00〜24:00。
答案：(2) 16:00〜22:00
解析：台電三段式時間電價將夏月平日的用電時段區分為尖峰、半尖峰與離峰，其中尖峰時段為 16:00 至 22:00，此時系統負載最高、電價最貴；9:00 至 16:00 及 22:00 以後屬半尖峰或離峰，費率較低。因此若要節省電費，可將洗衣、烘乾、電熱水器等大量用電行為移至離峰時段。本題尖峰時段為 16:00～22:00。
下列哪一族群屬案主的正式照顧體系? 1. 家人 2. 照顧服務員 3. 親朋 4. 鄰居。
答案：(2) 照顧服務員
解析：照顧體系可分為正式與非正式兩類。正式照顧體系是由政府、機構或受過訓練的專業人員所提供的服務，具有制度、給付與督導機制，例如照顧服務員、居家護理師、社工師、機構式照顧等。家人、親朋與鄰居屬於非正式支持網絡，靠情感與人情維繫，雖重要但不受正式制度規範。因此照顧服務員屬正式照顧體系。
被照顧者睡不著,適當的處理方法為? 1. 告訴被照顧者深夜時他都在睡 2. 給予指壓、按摩,使被照顧者身心放鬆 3. 白天不准午睡 4. 吃晚餐後給予洗腳。
答案：(2) 給予指壓、按摩,使被照顧者身心放鬆
解析：長者睡不著時，應先營造有助入睡的環境與身心狀態，例如調暗燈光、降低噪音、維持規律作息，並可透過輕柔的指壓、按摩與肢體放鬆，降低肌肉緊張與焦慮，幫助入眠。告訴對方「深夜時他都在睡」是否定其感受，易引發挫折；白天完全不准午睡可能造成過度疲累與情緒不穩；飯後洗腳與否並非助眠的關鍵措施。故以按摩放鬆最適當。
長期照護機構住民的餐具洗淨後,下列何者處理不當? 1. 曬太陽 2. 自然晾乾 3. 以抹布將水擦乾 4. 以煮沸或蒸氣消毒。
答案：(3) 以抹布將水擦乾
解析：餐具清洗後應以流動清水沖淨，再以自然晾乾、日曬，或煮沸、蒸氣消毒等方式處理，避免潮濕孳生細菌。抹布本身常帶有大量微生物，若用來擦拭餐具，等於把病菌重新塗抹在已清洗的表面，反而造成二次汙染，因此以抹布將水擦乾最不適當。機構應設置瀝水架通風晾乾，並定期更換、消毒抹布。
依據台灣電力公司三段式時間電價(尖峰、半尖峰及離峰時段)的規定,請問哪個時段電價最便宜? 1. 離峰時段 2. 尖峰時段 3. 夏月半尖峰時段 4. 非夏月半尖峰時段。
答案：(1) 離峰時段
解析：台灣電力公司三段式時間電價將每日區分為尖峰、半尖峰、離峰三種時段，以「離峰時段」電價最便宜。尖峰多為平日白天用電高峰，電價最高；半尖峰居中；離峰為用電低谷（如夜間11時30分至隔日8時30分及例假日全天），電價最低，目的在鼓勵移轉高耗電負載。故本題正確答案為離峰時段。其餘選項中，尖峰電價三者最高；夏月與非夏月半尖峰雖低於尖峰，但仍高於離峰，均非最便宜。
下列何者是影響體溫下降的因素? 1. 因需檢查而禁食 2. 新陳代謝增加 3. 肌肉活動增加 4. 強烈情緒反應。
答案：(1) 因需檢查而禁食
解析：影響體溫下降的因素包括能量攝取不足與散熱增加。「因需檢查而禁食」使身體缺乏食物熱效應與產熱來源，新陳代謝率下降，導致體溫降低，故為正確答案。相對地，新陳代謝增加、肌肉活動增加（如運動）及強烈情緒反應（如緊張、憤怒）都會促使產熱上升、血管擴張，使體溫升高而非下降。照顧服務員應注意禁食、臥床、年老者易有低體溫風險，需加強保暖與監測，故本題選1。
下列何種生活小習慣的改變可減少細懸浮微粒(PM2 .5)排放,共同為改善空氣品質盡一份心力? 1. 每天喝500cc 的水 2. 養成運動習慣 3. 少吃燒烤食物 4. 使用吸塵器。
答案：(3) 少吃燒烤食物
解析：細懸浮微粒（PM2.5）來源包含交通、工廠及餐飲油煙等。燒烤時高溫烹調會產生大量油煙與PM2.5，少吃燒烤可減少此類污染物排放，是民眾可從生活習慣著手改善空品的方式，故選3。每天喝水500cc屬個人健康習慣，與空污排放無關；運動雖有益健康，本身不減少PM2.5；吸塵器清潔若過濾不佳反而可能揚起室內粉塵。故其他選項均非減少PM2.5排放之直接作為。
每個人日常生活皆會產生垃圾,有關處理垃圾的觀念與方式,下列何者不正確? 1. 可燃性垃圾經焚化燃燒可有效減少垃圾體積 2. 垃圾分類,使資源回收再利用 3. 廚餘回收堆肥後製成肥料 4. 所有垃圾皆掩埋處理,垃圾將會自然分解。
答案：(4) 所有垃圾皆掩埋處理,垃圾將會自然分解
解析：「所有垃圾皆掩埋處理，垃圾將會自然分解」是不正確觀念。塑膠、保麗龍、金屬等難以自然分解，掩埋場空間有限且可能污染土壤與地下水；我國推動減量、分類回收與焚化。可燃垃圾焚化可減容（選項1正確），分類使資源回收再利用（選項2正確），廚餘回收堆肥製肥（選項3正確）皆正確。故本題選4，該說法忽視物質不易分解事實，亦不符資源循環政策。
家務處理不包括下列哪一項工作? 1. 清潔浴室 2. 整理儲藏室 3. 準備餐食 4. 廚房清潔。
答案：(2) 整理儲藏室
解析：家務處理泛指照顧服務中日常生活照料相關的家事，通常包括清潔（浴室、廚房）、整理、餐食準備等。整理儲藏室雖屬家務，但在一般照顧服務員的日常工作項目中，相較於清潔浴室、廚房清潔及準備餐食，並非最具代表性的「家務處理」直接工作項目，且常視個案需求而定。從考試慣用分類來看，選項 2 較不屬於家務處理的基本範疇。
受雇者因承辦業務而知悉營業秘密,在離職後對於該營業秘密的處理方式,下列敘述何者正確? 1. 自離職日起3 年後便不再負有保障營業秘密之責 2. 離職後仍不得洩漏該營業秘密 3. 聘雇關係解除後便不再負有保障營業秘密之責 4. 僅能自用而不得販售獲取利益。
答案：(2) 離職後仍不得洩漏該營業秘密
解析：依營業秘密法，營業秘密所有人对知悉該秘密之人，不論在職或離職，均得請求保守秘密。受雇者因業務知悉營業秘密，保密義務不因僱傭終止而消滅，離職後仍不得洩漏、使用或交第三人使用，故選2正確。選項1、3錯誤，因保密義務無3年或離職即解除之期限；選項4亦不正確，因離職後不僅不得販售，更根本不得自行使用或洩漏。受雇者應具法治觀念，善盡保密責任。
照顧服務的敘述,何者不正確? 1. 有效率、愉悅、平靜地完成工作 2. 尊重案主以及案家的意願和生活方式 3. 提昇案主自我照顧及自立的能力 4. 為了工作方便及效率,幫案主做好他所有的事情。
答案：(4) 為了工作方便及效率,幫案主做好他所有的事情
解析：照顧服務核心理念是尊重案主、提升其自我照顧與自立能力。選項4「為了工作方便及效率，幫案主做好他所有的事情」錯誤，過度代勞會削弱案主功能、降低自主與尊嚴，違反照顧倫理，故為本題不正確敘述。選項1（有效率、愉悅完成工作）、選項2（尊重案主及案家意願與生活方式）、選項3（提升案主自我照顧能力）皆為正確原則。照顧員應在協助與促進自立間取得平衡。
忘記吃藥時正確處理方式為?A.忘記就算了B.才剛過服藥時間,可立刻補吃C.等下次服藥時再補吃 藥量來彌補D.補吃藥物的方法依藥物種類、服藥頻率、想到的時間而有所不同 1. AB 2. CD 3. BD 4. AC。
答案：(3) BD
解析：忘記吃藥正確處理：B「才剛過服藥時間，可立刻補吃」正確，距原定時間不遠通常可立即補服；D「補吃方法依藥物種類、服藥頻率、想到的時間而不同」亦正確，不同藥物（如降血壓、降血糖、抗生素）處置各異，應諮詢醫師藥師。A「忘記就算了」不正確，忽略可能影響療效；C「下次補吃雙倍藥量」錯誤，不可一次服雙倍以免過量中毒。故正確組合為BD，答案選3。
依勞動基準法規定,雇主應置備勞工工資清冊並應保存幾年? 1. 10 年 2. 2 年 3. 1 年 4. 5 年。
答案：(4) 5 年
解析：勞動基準法第23條規定，雇主應置備勞工工資清冊，記明工資發放、各項目計算方式及工資總額等事項，並應保存5年，以備主管機關查核並保障勞工權益。工資清冊是確認工資、加班費及休假工資是否正確的重要依據，雇主不得任意銷毀；若未依規定置備或保存，可能受罰。因此選項4正確，1年、2年或10年均不符合法定保存期限。
下列有關貪腐的敘述何者錯誤? 1. 貪腐會破壞倫理道德與正義 2. 貪腐會危害永續發展和法治 3. 貪腐會破壞民主體制及價值觀 4. 貪腐有助降低企業的經營成本。
答案：(4) 貪腐有助降低企業的經營成本
解析：貪腐會侵蝕公平正義、破壞民主法治與市場秩序，也會增加監督、談判及風險控管等成本，使企業經營成本上升，而非降低。因此「貪腐有助降低企業的經營成本」敘述錯誤，選項4為本題答案；前三項都是貪腐造成的負面影響，敘述正確。
照顧服務員資格訓練計畫規定,核心課程的時數為多少小時? 1. 50 小時 2. 55 小時 3. 40 小時 4. 30 小時。
答案：(1) 50 小時
解析：依照顧服務員資格訓練計畫，核心課程時數為50小時，內容涵蓋照顧服務倫理、身體照顧、生命徵象測量、感染控制及緊急處理等，奠定照顧服務員所需的基本知能。因此選項1正確；55小時、40小時及30小時均非本計畫規定的核心課程時數。
面對緊急事故,下列處理何者不適當? 1. 迅速離開現場 2. 態度沉著 3. 報告主管 4. 尋求支援。
答案：(1) 迅速離開現場
解析：面對緊急事故應保持冷靜，先確保自身與案主安全，迅速評估狀況，並報告主管、尋求支援，依指示分工處理。迅速離開現場會延誤救援，使案主暴露於危險，也不符合照顧服務員的職責，因此選項1不適當。若現場有立即危險，應先將案主移到安全處再求援，並非棄置案主自行離開。
當照顧服務員發現案主出現瀕死症狀時,以下何種措施不正確? 1. 持續密切觀察其生命徵象 2. 提醒家人通知殯葬禮儀公司 3. 維持案主身體清潔及舒適 4. 通知家屬或機構。
答案：(2) 提醒家人通知殯葬禮儀公司
解析：案主出現瀕死症狀時，應以舒適照護為核心，持續密切觀察生命徵象，維持身體清潔及舒適，並通知家屬或機構人員，讓家屬有心理準備及陪伴機會。此時主動提醒家人通知殯葬禮儀公司並不適當，容易造成家屬壓力，時機也不宜，因此選項2不正確。
協助案主作被動運動時應 1. 規律運動 2. 幅度越大越好 3. 時間越久越好 4. 力量越大越好。
答案：(1) 規律運動
解析：被動運動是由照顧服務員協助案主活動關節，應採規律、溫和且循序漸進的方式，在無痛範圍內進行，並隨時注意案主反應。幅度過大、時間過久或力量過猛，都可能造成拉傷、疼痛甚至骨折，因此「規律運動」才是正確原則，其餘選項均不適當。
下列哪些被照顧者需執行床上沐浴?A.中風癱瘓者;B.意識不清者;C.早期的失智症患者;D.憂鬱 症而無法自行沐浴者 1. ABC 2. BCD 3. ACD 4. ABD。
答案：(4) ABD
解析：床上沐浴適用於無法下床或無法自行完成身體清潔者。中風癱瘓者活動受限、意識不清者無法自我照顧、憂鬱症而無法自行沐浴者，均需由照顧服務員協助床上沐浴；早期失智症患者通常仍保有部分自我照顧能力，可採協助或督促方式，不一定需要床上沐浴。因此正確組合為ABD，選項4。
被照顧者解鮮紅色血便時,可能身體那個部位有異常? 1. 胃 2. 大腸 3. 小腸 4. 肝臟。
答案：(2) 大腸
解析：解鮮紅色血便通常表示下消化道出血，血液未經長時間消化，常見於大腸病變，例如痔瘡、息肉、腫瘤或發炎，尤其直腸及乙狀結腸位置較低。胃出血多呈黑色柏油樣便；小腸出血的顏色會因出血速度與位置而異；肝臟本身不直接形成血便。因此最可能異常的部位是大腸，選項2。
照顧服務員挪用案主之金錢,可能涉嫌觸犯哪一項罪名? 1. 贓物罪 2. 詐欺罪 3. 業務侵佔罪 4. 竊盜罪。
答案：(3) 業務侵佔罪
解析：照顧服務員基於業務或委託關係，受託照料案主或處理其事務時，若挪用案主交付或保管中的金錢，可能構成刑法上的業務侵佔罪（刑法第 336 條相關規定）。竊盜罪強調非法無權取得他人物品，詐欺罪著重以詐術使人交付，贓物罪則針對收受贓物。挪用受託保管物品的行為，較符合業務侵佔罪的要件。
照顧服務員替被照顧者至郵局或銀行領錢時,下列何者為正確? 1. 隨身攜帶被照顧者的提款卡 2. 與被照顧者當面點清錢數,並請其簽收 3. 代替被照顧者於領款單上簽名 4. 保管被照顧者圖章及存摺。
答案：(2) 與被照顧者當面點清錢數,並請其簽收
解析：照顧服務員協助案主領款時，應秉持尊重自主及確實交付原則。正確做法是與案主當面點清金額，並請案主簽收，以確保金錢確實交還案主、避免爭議。選項 1 隨身攜帶提款卡、選項 3 代替簽名、選項 4 保管圖章及存摺，皆可能侵害案主財產自主或違反相關照顧原則，並有安全風險。
給案主氧氣時的注意事項,下列何者不正確? 1. 不可突然停止氧氣的供應 2. 懸掛禁止吸煙告示牌 3. 濕化氧氣 4. 看病人喘就給他氧氣。
答案：(4) 看病人喘就給他氧氣
解析：氧氣治療應遵循醫囑，並非「看病人喘就給他氧氣」即可隨意施予。給氧雖可緩解缺氧，但過量或不當給氧對某些病人（如慢性阻塞性肺病部分個案）可能抑制呼吸驅動，且缺氧本身也需評估原因。正確注意事項包括：不可突然停止氧氣（應依醫囑漸減）、加強防火並懸掛禁止吸煙告示牌、必要時配合濕化以減少呼吸道乾燥。故選項 4 為不正確的做法。
若案主有出血、骨折及呼吸停止時,第一優先要採取的措施為 1. 固定 2. 送醫 3. 人工呼吸 4. 止血。
答案：(3) 人工呼吸
解析：當案主同時出現出血、骨折與呼吸停止時，依急救優先順序，維持生命功能的呼吸為第一要務。呼吸停止會在數分鐘內造成腦部不可逆傷害，因此應立即進行人工呼吸（CPR）。出血與骨折雖須處理，但不應延誤挽救生命所需的通氣措施。止血與固定可在呼吸恢復或同步進行時再處理。
依環境影響評估法規定,對環境有重大影響之虞的開發行為應繼續進行第二階段環境影響評估,下 列何者不是上述對環境有重大影響之虞或應進行第二階段環境影響評估的決定方式? 1. 有民眾或團體抗爭 2. 環評委員會審查認定 3. 自願進行 4. 明訂開發行為及規模。
答案：(1) 有民眾或團體抗爭
解析：環境影響評估法中，是否須進行第二階段環境影響評估，係由環評委員會審查認定、開發者自願申請，或依法令明訂的開發行為及規模門檻決定。民眾或團體抗爭屬於社會參與或意見表達，並非法定判斷重大影響之依據，因此它不是決定應否進入第二階段環評的方式。
照顧意識不清被照顧者,下列組合何者不正確?A.不必與他談話;B.雖沒反應仍要跟他說話;C.隨 自己高興,決定說話與否;D.有他人在時不可與他談話以免被認為神經病 1. ACD 2. ABC 3. ABD 4. BCD。
答案：(1) ACD
解析：照顧意識不清的被照顧者時，仍應持續與其說話以提供心理支持與刺激，不能因無反應而停止溝通，也不能依個人心情決定，更不應因他人在場而避免交談。因此 A（不必談話）、C（隨自己高興）、D（有他人在不可談話）皆不正確，正確者僅 B。選項 ACD 即為不正確的組合。
有關肢體扭、撞傷時的處理措施,下列何者是正確的? 1. 48 小時後才可以冰敷 2. 立即冰敷 3. 24 小時內都可以熱敷 4. 立即熱敷按摩。
答案：(2) 立即冰敷
解析：肢體扭傷或撞傷初期（約 24 至 48 小時內）應立即冰敷，以收縮血管、減少出血與腫脹。熱敷與按摩會擴張血管、加重腫脹，應於急性期後才考慮使用。故立即冰敷為正確處理，其他選項皆誤。
有關協助案主下床坐入輪椅之注意事項,下列何者不正確? 1. 可多使用自己的力量抬起案主,來幫助案主移位 2. 輪椅放在床尾,與床尾平行或呈45 度角 3. 移位時兩腿分開,可增加底面積及穩定度 4. 應藉助身體轉身的力量將案主移位,以達省力作用。
答案：(1) 可多使用自己的力量抬起案主,來幫助案主移位
解析：協助案主移位時應運用身體轉身與借力原理，並保持兩腿分開增加穩定度，輪椅置於床尾與床尾平行或呈 45 度角，避免直接以自身力量硬抬案主，以免造成照顧者腰背傷害與案主不適。因此「多使用自己的力量抬起案主」為不正確作法。
下列有關臥床休息案主的陳述,何者不正確? 1. 臥床休息不活動的案主,容易導致關節僵硬、肌肉萎縮 2. 臥床休息有助於減輕疼痛及促進癒合 3. 臥床休息的案主不可以參與其日常活動 4. 臥床休息的合併症包括壓瘡、便秘、尿路感染與肺炎。
答案：(3) 臥床休息的案主不可以參與其日常活動
解析：臥床休息能減少疼痛與組織負荷、促進修復，但長期不活動會造成關節僵硬、肌肉萎縮，並增加壓瘡、便秘、泌尿道感染與肺炎等合併症。案主仍可在能力範圍內參與日常活動，例如床上進食、梳洗及關節運動，並非完全不能參與，因此第3項敘述不正確；第1、2、4項符合臨床照護原則。
下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通? 1. 保持昏暗的光線 2. 儘量在聽障者面前說話 3. 輪流發言,不要同時說話 4. 儘量保持環境的單純。
答案：(1) 保持昏暗的光線
解析：與聽力障礙者溝通時，應面對面、光線充足，讓對方看清嘴型、表情與手勢；昏暗光線會妨礙讀唇及視覺線索，因此第1項會妨礙溝通。第2項在對方面前說話有助於讀唇；第3項輪流發言可避免聲音重疊；第4項保持環境單純能減少背景噪音干擾，皆屬於促進溝通的做法。
下列何者不是身心障礙者權益保障法中對於身心障礙者的定義? 1. 因生理或心理因素使參與社會及從事生產工作活動功能受到限制 2. 經訓練後具有工作能力 3. 經鑑定符合主管機關所訂等級之障礙 4. 領有身心障礙手冊。
答案：(2) 經訓練後具有工作能力
解析：依《身心障礙者權益保障法》，身心障礙者是指身體系統構造或功能有損傷或不全，影響活動與社會參與，經專業團隊鑑定及評估符合障礙等級，並領有身心障礙證明者。具有工作能力並非定義要件；身心障礙者可能經訓練或支持性就業而具工作能力，但這不是認定身分的前提，故第2項不是定義。
急救時需最優先處理的狀況為何? 1. 控制出血 2. 固定骨折 3. 預防休克 4. 維持呼吸道通暢。
答案：(4) 維持呼吸道通暢
解析：急救的基本優先順序為呼吸道、呼吸、循環，也就是先確認呼吸道是否通暢。若呼吸道阻塞，就無法有效換氣與供氧，腦部缺氧數分鐘即可能造成不可逆傷害，因此維持呼吸道通暢最優先。控制出血、預防休克與固定骨折雖然重要，仍須在確認呼吸道及呼吸循環後，依現場情況處理。
有關老人呼吸系統的敘述,下列何者不正確? 1. 若大量失血,呼吸次數會增加 2. 呼吸與脈博之比約為1:4 3. 正常範圍是12〜20 次/分 4. 溫度高時,呼吸次數會減少。
答案：(4) 溫度高時,呼吸次數會減少
解析：正常成人呼吸約12～20次/分，脈搏約60～100次/分，呼吸與脈搏比約1：4。大量失血會使組織缺氧，呼吸次數因而增加。體溫升高會增加代謝率與耗氧量，呼吸次數通常增加而非減少，因此第4項不正確；第1、2、3項所述均符合生理變化。
踝關節扭傷的第一天,可做的處理方式有:A.按摩患肢B.固定患肢C.抬高患肢D.放低患肢E.冷敷 扭傷部位F.熱敷扭傷部位 1. ACE 2. ACF 3. BDE 4. BCE。
答案：(4) BCE
解析：踝關節扭傷急性期第一天採RICE原則：休息、冰敷、壓迫固定與抬高患肢。冰敷可收縮血管、減輕腫脹與疼痛；固定能保護受傷韌帶；抬高患肢有助靜脈回流、減少水腫。按摩、放低患肢及熱敷會加重局部出血與腫脹，不適合急性期，故正確組合為B、C、E。
以下哪一項員工的作為符合敬業精神? 1. 運用雇主的資源,從事個人工作 2. 未經雇主同意擅離工作崗位 3. 利用正常工作時間從事私人事務 4. 謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私。
答案：(4) 謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私
解析：敬業精神包括遵守職場紀律與禮節、準時負責、尊重服務對象隱私，不因私事影響工作品質與安全。運用雇主資源從事個人工作、未經同意擅離崗位、利用上班時間處理私事，都違反忠實執行職務的義務，也可能危及案主照顧；第4項才是符合敬業精神的行為。
給予吞嚥困難個案流質時,最安全的方式為 1. 用吸管吸食,以能足量攝取 2. 用杯子喝,不必限制量 3. 吞嚥困難個案通常不能給予流質 4. 一次喝一小匙,慢慢喝。
答案：(4) 一次喝一小匙,慢慢喝
解析：吞嚥困難者喝流質時最容易嗆咳，應以小匙少量、緩慢餵食，確認每口吞下後再給下一口，並採坐姿、頭部微前傾。用吸管或直接用杯子大口喝，會使流速與入口量難以控制，增加嗆入與吸入性肺炎風險；吞嚥困難並非完全不能給流質，而是需調整質地與餵食方式。
成人發燒的認定為腋溫 1. 36.6°C~37°C 2. 37.1°C~37.4°C 3. 37.5°C及以上 4. 36°C~36.5°C。
答案：(3) 37.5°C及以上
解析：腋溫正常範圍約36.5°C至37.4°C，量測時應將體溫計夾緊於腋下並停留足夠時間；當腋溫達37.5°C及以上，即符合成人發燒的認定。腋溫比核心體溫略低，因此不能把36.6°C至37°C或37.1°C至37.4°C當作發燒；36°C至36.5°C則屬正常或偏低體溫。照顧時應記錄發燒時間、伴隨症狀並依醫囑處理。
照顧服務員幫案主作關節運動,不慎造成案主骨折時,照顧服務員應負何種責任? 1. 蓄意傷害的刑責 2. 不需負任何責任 3. 過失傷害的刑責 4. 只需負擔醫療費用。
答案：(3) 過失傷害的刑責
解析：關節運動應在案主可忍受範圍內緩慢進行，並固定近端關節、避免暴力與過度牽拉。若因疏忽未注意骨質疏鬆或活動限制，施力不當造成骨折，並非故意傷害，但可能構成刑法上的過失傷害責任，同時也可能負民事損害賠償。因此不是完全不必負責，也不是只負醫療費用或當然成立蓄意傷害刑責。
下列何者是構成感染的要素:A.環境;B.氣候;C.致病菌;D.宿主 1. ACD 2. ABC 3. BCD 4. ABD。
答案：(1) ACD
解析：感染的成立需有致病菌（病原體）、宿主（易感者）及有利的環境，三者共同作用才容易造成感染，因此組合為A、C、D。氣候本身不是感染鏈的必要要素；環境可包含病媒、汙染物與接觸面，會影響病原傳播與宿主暴露。照顧時應加強手部衛生、環境清潔與住民抵抗力評估，以阻斷感染。
意外災難時,運送中風或體重過重的案主,下列方法何者為宜? 1. 抱持法 2. 毛毯拖拉法 3. 背負法 4. 肩負法。
答案：(2) 毛毯拖拉法
解析：中風或體重過重案主不宜採用抱持、背負或肩負等需獨力承擔重量的方式，否則容易造成照顧者受傷、案主跌落或身體扭曲。意外災難現場若人力不足，可將案主移至毛毯或堅固布單上，由多人抓住邊角同步拖拉，讓身體保持一直線並減少抬舉，故以毛毯拖拉法較適宜。
腹瀉的護理措施,下列何者不正確? 1. 增加水分攝取量 2. 預防肛門周圍皮膚破損 3. 必要時需禁食 4. 增加含纖維質食物之攝取。
答案：(4) 增加含纖維質食物之攝取
解析：腹瀉時水分與電解質流失增加，應補充水分；肛門周圍因糞便刺激易破損，需保持清潔乾燥並使用保護性藥膏；若嚴重腹瀉或嘔吐，依醫囑短期禁食讓腸道休息。此時應採清淡、低纖維且易消化飲食，增加纖維反而可能刺激腸道、加重腹瀉，所以選項4不正確。
下列何者是適當的繃帶結帶固定處? 1. 肢體外側平滑處 2. 傷口處 3. 肢體內側 4. 關節處。
答案：(1) 肢體外側平滑處
解析：繃帶結帶應固定在肢體外側的平滑處，避開傷口、骨突、關節及肢體內側，以免壓迫神經血管、影響循環或造成摩擦破皮。結帶處也要平整、不鬆脫，鬆緊度以能伸入一根手指為原則；若在關節處固定，活動時容易滑脫並限制關節活動，因此不適宜。
照顧服務員資格訓練計畫規定,臨床實習課程的時數為多少小時? 1. 50 小時 2. 12 小時 3. 30 小時 4. 40 小時。
答案：(3) 30 小時
解析：依照顧服務員資格訓練計畫，臨床實習課程安排為30小時，讓學員在實務場域練習身體清潔、移位、餵食及安全維護等照顧技巧；核心課程則為50小時，兩者時數不同。12小時、40小時均非本項臨床實習的規定時數，50小時是核心課程時數，不能混淆。
使用鑽孔機時,不應使用下列何護具? 1. 護目鏡 2. 棉紗手套 3. 耳塞 4. 防塵口罩。
答案：(2) 棉紗手套
解析：鑽孔機運轉時，棉紗手套的鬆散纖維與袖口可能被鑽頭或轉軸捲入，造成手部嚴重撕裂傷，甚至牽引手臂，因此操作旋轉機械不應戴棉紗手套；應保持手部貼合、移除項鍊與鬆散衣物。護目鏡可防飛屑傷眼，耳塞可降低噪音傷害，防塵口罩可減少粉塵吸入，都是合宜護具。
臨終關懷的目標不包括以下哪一項? 1. 讓每個人生死無悔 2. 讓每個人享有安詳去世的人權 3. 讓每個人免於死亡的痛苦 4. 讓案主安樂死以得到解脫。
答案：(4) 讓案主安樂死以得到解脫
解析：臨終關懷（hospice care）的目標是讓生命末期的案主獲得全人照護，包括生理、心理、社會與靈性支持，追求安詳、無痛、有尊嚴的善終。安樂死涉及主動結束生命，與臨終關懷「不加速也不延長死亡」的倫理立場不符，也不在其目標範圍內。其餘三項皆是臨終關懷的核心目標。
有關糖尿病案主的照護,下列敘述何者正確? 1. 絕不可吃糖 2. 只要多運動並注意飲食,就可不吃藥 3. 要經常監測血糖 4. 只要有頭暈的現象,就表示血糖低。
答案：(3) 要經常監測血糖
解析：糖尿病照護需長期控制血糖，飲食、運動與藥物三者並重，不可偏廢。血糖監測可及時發現高低血糖並調整照護策略，是基本且必要的措施。糖尿病案主並非完全禁糖，而是需均衡飲食與計算醣量；頭暈原因很多，不能單憑頭暈判斷低血糖，應以血糖值確認。
為了節能及兼顧冰箱的保溫效果,下列何者是錯誤或不正確的做法? 1. 冰箱門的密封壓條如果鬆弛,無法緊密關門,應儘速更新修復 2. 食物存放位置紀錄清楚,一次拿齊食物,減少開門次數 3. 冰箱內上下層間不要塞滿,以利冷藏對流 4. 冰箱內食物擺滿塞滿,效益最高。
答案：(4) 冰箱內食物擺滿塞滿,效益最高
解析：冰箱塞滿食物會阻礙冷空氣對流，導致溫度不均與壓縮機過度運轉，反而浪費能源並影響保鮮。正確做法是維持適當間隙、密封條良好、減少開門次數。題目選項4「擺滿塞滿效益最高」與節能及保溫目標相反，為錯誤做法。
對罹患高血壓的案主,為了瞭解藥物的效果,照顧服務員應做的事項之一,下列何者是正確的? 1. 收集血壓的資料是醫師專屬的工作,無關照顧服務員的事 2. 照顧服務員事情忙,有空再為案主測量 3. 定時為案主測量血壓並做記錄 4. 案主想測量時再測量。
答案：(3) 定時為案主測量血壓並做記錄
解析：高血壓案主需長期追蹤血壓以評估藥物效果與病情控制。照顧服務員應依醫囑定時測量血壓並完整記錄，提供醫師調整用藥參考。血壓測量非醫師專屬工作，也不可隨意延後或僅依案主意願測量，以免錯失血壓異常的發現時機。
勞工為節省時間,在未斷電情況下清理機臺,易發生危害為何? 1. 捲夾感電 2. 崩塌 3. 缺氧 4. 墜落。
答案：(1) 捲夾感電
解析：機臺未斷電即清理，可能因機械突然啟動造成捲夾傷害，同時若接觸帶電部位會發生感電。因此危害為捲夾與感電並存。崩塌、缺氧、墜落則多與施工、密閉空間或高處作業相關，非本情境主要危害。
火場逃生時,應立即協助案主採取下列那一種方式? 1. 直立姿勢 2. 開窗呼救 3. 走向樓梯間 4. 低俯姿勢。
答案：(4) 低俯姿勢
解析：火場逃生時應降低身體高度，以低俯姿勢前進，避開上層高溫與濃煙，並以濕布掩口鼻。直立姿勢易吸入濃煙；開窗呼救可能助長火勢延燒；走向樓梯間需確認安全，且應保持低姿前進。低俯姿勢是立即且正確的逃生方式。
照顧服務員如何充分且有效的運用時間為案主服務? 1. 一邊用洗衣機洗衣服一邊清潔環境 2. 一邊為案主洗澡一邊清潔浴室 3. 不與案主聊天,埋頭努力工作 4. 邊做菜邊唱歌。
答案：(1) 一邊用洗衣機洗衣服一邊清潔環境
解析：有效時間管理應善用設備平行作業，例如洗衣機運轉期間同時進行環境清潔，提高服務效率。洗澡時清潔浴室會有滑倒風險；不與案主互動忽略心理需求；做菜時唱歌分散注意力，增加安全風險。故選項1最符合安全且高效的作業方式。
當案主因財物遺失懷疑照顧服務員偷竊時,服務員應如何處理? 1. 禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點 2. 在案主面前向天發誓,表示自身清白 3. 大聲駁斥案主,表達抗議 4. 立即向機構督導請辭,表達抗議。
答案：(1) 禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點
解析：當案主懷疑服務員偷竊時，服務員應保持禮貌、冷靜，清楚表達自身清白，並協助搜尋失物可能放置的位置，以化解誤會。向天發誓、大聲駁斥或立即請辭皆非專業處理方式，可能激化衝突或影響服務品質，應以理性溝通與協助尋物為優先。
下列何者不屬於營業秘密? 1. 具廣告性質的不動產交易底價 2. 須授權取得之產品設計或開發流程圖示 3. 不是公開可查知的客戶名單分析資料 4. 公司內部管制的各種計畫方案。
答案：(1) 具廣告性質的不動產交易底價
下列有關被照顧者的進食水分的敘述何者不正確? 1. 平常每天應喝水2000-2500cc 2. 多吃水果,且越多越好 3. 特殊需限水的被照顧者應依照醫囑指示 4. 菜湯或稀飯都應納入每日飲水量的計算。
答案：(2) 多吃水果,且越多越好
解析：一般成人每日水分需求約2000～2500cc，來源不只白開水，菜湯、稀飯、水果等含水分食物也應大致計入；若案主有心臟、腎臟疾病或醫囑限水，則須依指示控制總量。水果雖含維生素、纖維與水分，但並非越多越好，過量可能增加糖分、熱量及鉀攝取，糖尿病或腎臟病患者尤其要節制，因此選項2的敘述不正確。
與失智長者溝通時應注意的技巧,下列何者為非? 1. 提供多元選擇 2. 告訴對方我們的名字 3. 說話時視線交會 4. 說話時速度放慢。
答案：(1) 提供多元選擇
解析：失智長者常有理解、記憶與判斷困難，溝通時要放慢速度、面對面並保持視線交會，先報上自己的名字，讓對方知道說話者是誰，以建立安全感。一次提供太多選項會增加混亂與挫折，應把選擇簡化為一、兩個明確項目，或由照顧者溫和引導，而不是提供多元選擇，所以選項1為非。
協助被照顧者移位時,被照顧者身上最容易用來使力的點是 1. 肢體,如手臂 2. 頭頸部 3. 肢體的遠端,如手掌 4. 軀幹。
答案：(4) 軀幹
解析：移位時應善用被照顧者仍有的肌力與軀幹力量，讓其身體靠近自己、雙腳踩穩，配合口令一起起身；軀幹接近重心，是較穩定且能有效出力的部位。不可只拉扯手臂或手掌等肢體遠端，以免造成肩關節或手腕受傷；更不能拉扯頭頸部。因此最容易、也較安全用來使力的點是軀幹。
醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色,有利於共同促進案主的照顧品質? 1. 既是共同案主,又是共事者 2. 是專業的共同夥伴 3. 只是消費者 4. 只是共同案主。
答案：(1) 既是共同案主,又是共事者
解析：家庭照顧者長期承擔照顧工作，本身也可能因負荷而出現身心需求，因此醫療人員應同時將其視為需要支持的合作對象與共同案主；透過尊重、資訊共享與共同決定，讓家庭照顧者成為照顧團隊的共事者，才能提升案主照顧的連續性與品質。若只當成消費者或僅視為共同案主，都窄化了其在照顧中的參與和合作角色。
當繃帶包紮時,案主肢體出現下列何種現象時,表示繃帶過緊,需要鬆開重新包紮? 1. 肢體感覺發麻 2. 肢體溫度上升 3. 結帶固定帶處繃帶脫落 4. 肢體皮膚發紅。
答案：(1) 肢體感覺發麻
解析：繃帶包紮後若肢體出現發麻、刺痛、蒼白、冰冷或腫脹，代表血液循環或神經可能受壓迫，是包紮過緊的警訊，應立即鬆開重新包紮並觀察。溫度上升通常不是過緊的典型表現；繃帶脫落表示固定鬆脫；皮膚發紅可能與摩擦、過敏或發炎有關，不能單憑發紅判定過緊。因此選項1最符合。
用餐時王媽媽表示想上廁所,以下處理何者正確? 1. 告知吃飯時間說這個很不衛生 2. 告知已包了尿褲直接尿下去就行了 3. 告知吃飽飯再去 4. 立即帶去廁所。
答案：(4) 立即帶去廁所
解析：用餐中王媽媽表達想上廁所，應尊重其生理需求並立即協助前往，必要時暫停用餐、注意安全與隱私；憋尿或延後如廁可能造成不適、尿失禁或泌尿道感染。以「不衛生」責備、要求直接尿在尿褲，或一律要求吃飽再去，都不尊重案主，也可能影響其尊嚴與進食意願，因此選項4正確。
食物料理方式需考慮哪些因素? 1. 有口感嚼勁夠 2. 重口味有味道 3. 被照顧者咀嚼及吞嚥能力 4. 依照食譜烹調。
答案：(3) 被照顧者咀嚼及吞嚥能力
解析：食物料理方式應依被照顧者的咀嚼與吞嚥能力調整，例如軟化、切碎、剁泥、增稠或調整食物大小與濕潤度，以降低嗆咳與吸入性肺炎風險。口感嚼勁、重口味或完全照食譜，未必適合牙口差、吞嚥困難或有慢性病者；調味也應清淡。因此首要考慮的是咀嚼及吞嚥能力。
拖地時應注意事項為何? 1. 要大支拖把才能快速完成工作 2. 拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準 3. 從門口開始拖向房間裡 4. 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒。
答案：(4) 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒
解析：拖地時拖把應擰乾，避免地面積水造成案主或照顧者滑倒；同時可分段清潔、保持通風，必要時放置警示標誌。拖把過濕不會更乾淨，反而增加滑倒風險；拖把大小應配合場地與操作者體力，不是越大越快；清潔動線通常由內往外，避免踩過剛拖好的濕地。因此選項4正確。
心肺復甦術進行口對口人工呼吸要吹幾口氣? 1. 2 2. 1 3. 3 4. 4。
答案：(1) 2
解析：現行單一救護者心肺復甦術採用「30次胸外按壓：2次人工呼吸」（30：2）的比例。進行口對口人工呼吸時，每次吹氣應持續約1秒，並需觀察到胸廓有明顯起伏才算有效。給予2口氣的目的是在有限時間內補充氧氣，同時不致過度延誤胸外按壓。若只吹1口氣或吹氣次數過多，皆不符合此比例原則，容易影響復甦成效。
下列何者不會使電路發生過電流? 1. 電氣設備過載 2. 電路漏電 3. 電路斷路 4. 電路短路。
答案：(3) 電路斷路
解析：電路發生過電流，多半是因電流超過導線或設備的額定容量所致，常見原因有電氣設備過載（選項1）、電路短路（選項4），以及部分漏電情形在特定條件下亦可能造成過電流（選項2）。相對而言，電路斷路是指電路中斷、導通路徑不完全，電流會趨近於零而非過電流。因此，斷路並不會使電路發生過電流，此為正確答案。
與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤? 1. 設身處地感受家屬的照顧壓力 2. 真心關懷 3. 擔任被照顧者與家屬間的橋樑 4. 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變。
答案：(4) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
解析：與家屬溝通的原則應強調同理心與合作關係。設身處地體會照顧壓力（選項1）、真心關懷（選項2）、擔任橋樑（選項3）皆為正確的照顧倫理態度。相反地，照顧服務員並非家屬的監督者，若積極給予建議卻同時要求家屬「一定要」依照建議改變，會破壞雙方平等與信任關係，較易引起抗拒，故選項4錯誤。
家務服務內容安排的依據為何? 1. 家屬的要求 2. 案主的需求 3. 照顧服務員自行規劃 4. 照顧服務員的專長。
答案：(2) 案主的需求
解析：家務服務的安排應以「案主為中心」為原則，依據案主自身的需求、能力與意願來決定服務內容與優先順序。家屬雖可提供意見（選項1），但不可直接取代案主需求。照顧服務員自行規劃（選項3）或僅憑個人專長（選項4）皆屬由服務者主導，易忽略案主真實需求。故家務服務內容安排的依據應為案主的需求。
關於藥物保存下列何者錯誤? 1. 口服藥與外用藥應該要分開保存 2. 藥物不要存放在浴室、廚房或陽台邊 3. 放在小孩拿不到的地方 4. 藥物冷藏比常溫保存來的好。
答案：(4) 藥物冷藏比常溫保存來的好
解析：藥物保存應依藥品標示上的「儲存條件」為準，並非所有藥物都適合冷藏。口服藥與外用藥應分開保存（選項1），避免存放於潮濕高溫的浴室、廚房或陽台（選項2），並置於小孩拿不到的地方（選項3），以防誤食。若將原應常溫保存的藥物任意冷藏，反而可能因濕度或溫差改變藥物性質，故「藥物冷藏比常溫保存來的好」此說法錯誤。
預防厭世案主自殺,以下處置方式何者不合適? 1. 注意其談話內容,是否常提到死 2. 移除案主身邊危險物品 3. 注意其行為是否有異於平常 4. 讓他獨處冷靜,不要吵他。
答案：(4) 讓他獨處冷靜,不要吵他
解析：預防自殺應採取積極關懷與安全防護。留意談話中是否提及死亡（選項1）、異於平常的行為（選項3）及移除身邊危險物品（選項2）皆為適當處置。反之，讓案主獨處並要求不要吵他，會減少關懷與監督機會，且可能錯失即時察覺及介入的時機。對有自殺意念或跡象者，應陪伴在側、保持關懷並依機構規定通報相關人員處理。
照顧居家案主時,照顧服務員的工作範圍不包括下列那一項? 1. 案主本人 2. 鄰居或親戚 3. 案主所住個人範圍 4. 案主的主要照顧者。
答案：(2) 鄰居或親戚
解析：照顧服務員的工作範圍係針對居家服務對象設計，主要涵蓋案主本人（選項1）、案主所住個人範圍內與照顧相關事務（選項3），以及協助案主與其主要照顧者在照顧上的配合與支持（選項4）。鄰居或親戚並非服務對象，除非機構另有明確指派且屬案主照顧必要的極少數情形，否則不屬一般居家照顧服務員的工作範圍，故選項2為正確答案。
下列有關舖床的姿勢,何者為正確? 1. 兩腳盡量伸直 2. 應盡量彎腰 3. 重心放於背部 4. 脊柱保持平直。
答案：(4) 脊柱保持平直
解析：舖床屬需彎腰、推拉的日常工作，正確姿勢應以省力及保護脊柱為原則。應使脊柱保持平直，並盡量靠近床邊以縮短動作距離，必要時屈膝而非過度彎腰。若兩腳盡量伸直（選項1）、過度彎腰（選項2）、將重心放於背部（選項3）皆會增加脊椎壓力，易造成肌肉拉傷。故應維持脊柱平直的姿勢最為正確。
依馬斯洛學說,人類最低層次的需要是 1. 安全的需要 2. 生理的需要 3. 愛與所屬感的需要 4. 自尊的需要。
答案：(2) 生理的需要
解析：馬斯洛（Maslow）需求層次理論由下而上依序為生理、安全、愛與所屬感、自尊、自我實現。生理需求是最底層、最優先被滿足的基本需求，包括空氣、水、食物、睡眠、排泄、體溫維持等；這些需求未滿足前，較高層次需求不易產生。安全需求屬第二層，愛與所屬感為第三層，自尊為第四層，皆非最低層次。