民國114年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第72題
服務過程中,如果照顧服務員發現被照顧者需求改變,既有的服務契約無法滿足被照顧者需求時, 服務員應該如何因應?
題目
服務過程中,如果照顧服務員發現被照顧者需求改變,既有的服務契約無法滿足被照顧者需求時, 服務員應該如何因應?
- (1) 主動幫被照顧者聯繫相關資源
- (2) 少管閒事,有錢拿就好
- (3) 主動反映給機構督導,請督導重新評估需求與服務計畫
- (4) 要被照顧者自行向機構督導反映
官方答案
(3) 主動反映給機構督導,請督導重新評估需求與服務計畫
解析
照顧服務員發現被照顧者需求改變、既有契約不敷時，依專業倫理與長照法相關規範，應主動回報機構督導，由專業團隊重新評估需求並修訂服務計畫（選項3）。選項1屬社工/督導職權，選項2違反職業道德，選項4推卸服務員應盡的觀察回報責任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。