民國114年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第78題
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
題目
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
- (1) 耐心聽完長輩的敘述
- (2) 以高亢快速的聲音與長輩交談
- (3) 彼此語言和文化差異
- (4) 請案家從旁協助
官方答案
(2) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析
與失能長輩溝通應放慢速度、音量適中、語句簡短並確認理解，高亢快速的聲音會讓長輩聽不清楚、增加壓迫感與焦慮，甚至誤解指令，因此不屬於應注意的事項。選項1耐心聽完敘述可建立信任、避免打斷而遺漏重要訊息；選項3留意彼此語言與文化差異（如台語、日語慣用語、識字程度），可避免誤會；選項4請案家從旁協助，能補充長輩習慣用語與生活背景。故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。