民國115年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第46題
照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法
題目
照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法
- (1) 馬上離開不再溝通
- (2) 不理會
- (3) 再溝通
- (4) 結案
官方答案
(3) 再溝通
解析
協調溝通不良多源於訊息不清、期待不同或情緒未處理，較好的做法是先暫停，釐清雙方真正的需求與顧慮，換用對方聽得懂的說法與合適時機再溝通，必要時請督導或家屬協助。馬上離開不再溝通、不理會或直接結案，都會讓照顧關係中斷、問題懸而未決，反而增加衝突與照顧風險。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。