民國98年 乙級專案 門市服務乙級 學科
第50題
門市營運八力以下何者為非
題目
門市營運八力以下何者為非
- (1) 立地力
- (2) 商品力
- (3) 輔導力
- (4) 服務力
官方答案
(3) 輔導力
解析
門市營運「八力」泛指評量店舖經營的關鍵能力，常見包含：立地力、商品力、服務力、販促力、情報力、管理力、財務力、形象力（或組織力）等。「輔導力」並非標準八力項目，係總部對加盟店之支援職能，故選3為非。選項1立地力指店址優勢；選項2商品力指商品結構與組合；選項4服務力指顧客服務品質，三者皆為八力之一。熟悉八力有助門市自我診斷經營弱項並擬定改善策略。
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