民國98年 乙級專案 門市服務乙級 學科
第8題
下列何項非發展零售策略的步驟:
題目
下列何項非發展零售策略的步驟:
- (1) 確認目標市場
- (2) 確認所提供的產品和服務
- (3) 人力資源管理
- (4) 如何建立超越競爭對手的競爭優勢
官方答案
(3) 人力資源管理
解析
發展零售策略之步驟通常包括：界定使命與目標、確認目標市場（選項1）、決定提供之產品與服務（選項2）、建立超越競爭者之競爭優勢（選項4）等策略面規劃。人力資源管理（選項3）屬企業內部營運之支援職能，雖重要但並非擬定零售策略的步驟，故為非屬項目。題目問「非」步驟者，答案即為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。