民國96年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第44題
下列敘述何者是正確的?
題目
下列敘述何者是正確的?
- (1) 對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
- (2) 對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工
- (3) 對於積極主動能力強卻謙虛待人的員工,管理者可以放心不用費神
- (4) 對於經驗不足工作意願高的員工,管理者應緊迫釘人防止其犯錯
官方答案
(1) 對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
解析
面對工作倦怠的員工，主管應給予關懷、鼓勵並適度調整工作內容或輪調，以恢復工作動力，此為正確的情境式管理。選項2中，對想另謀高就的專業人才單靠動之以情難以根本解決，應了解其需求與職涯規劃；選項3說「不用費神」錯誤，優秀員工仍須授權與發展機會；選項4對意願高但經驗不足者應採教導陪伴，而非緊迫釘人的微觀管理，以免扼殺積極度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。