民國100年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第43題
下列何項非商店管理程序的步驟
題目
下列何項非商店管理程序的步驟
- (1) 遴選有效率的員工
- (2) 消除浪費
- (3) 激勵員工能達到更高的效率
- (4) 評核和獎賞員工
官方答案
(2) 消除浪費
解析
商店管理程序的基本步驟為：計劃、組織、領導、控制（PDCA 循環）。「遴選員工」屬組織/用人、「激勵員工」屬領導、「評核獎賞」屬控制。「消除浪費」屬精實管理/作業改善技術，非管理程序的基本步驟。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。