民國99年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第43題
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
題目
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
- (1) 核心利益商品層級
- (2) 一般商品層級
- (3) 預期商品層級
- (4) 潛在商品層級
官方答案
(2) 一般商品層級
解析
依Levitt產品層級理論，一般商品層級（generic product）指產品為發揮功能所必備的基本屬性與特質，但尚未加入品牌、包裝等特徵區分，故選2。核心利益層級（選1）是顧客追求的根本利益；預期商品層級（選3）是顧客合理期待應具備的條件；潛在商品層級（選4）則是未來可能發展的附加價值，皆非題意所指。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。