民國99年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第62題
如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭... 等後發生身體不適的緊 急事件,店舖認知何者有誤?
題目
如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭... 等後發生身體不適的緊 急事件,店舖認知何者有誤?
- (1) 若非店舖作業失誤則自行解決,不用再向上呈報
- (2) 要做好店舖管理、落實品保作業為日後舉證之必要
- (3) 與設計、生產、製造或提供服務等經營者負連帶賠償責任
- (4) 可以主張對於損害之防止已盡相關注意,仍不免還發生損害者則不在此限內
官方答案
(1) 若非店舖作業失誤則自行解決,不用再向上呈報
解析
依消費者保護法第8條，從事經銷的企業經營者（含零售店）就商品所生損害，與設計、生產、製造者負連帶賠償責任，不以店舖作業失誤為前提。因此即使非店內失誤，仍應立即向上呈報並保留證據、落實品保以備舉證；店家亦得主張已盡合理注意仍不免損害而免責。選項1認知有誤。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。