民國98年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第30題
「有效客戶回應」之英文稱為下列何項
題目
「有效客戶回應」之英文稱為下列何項
- (1) C R M
- (2) S C M
- (3) Q R
- (4) E C R
官方答案
(4) E C R
解析
「有效客戶回應」乃針對消費者需求，由零售商與供應商協作提升效率，英文名稱為ECR（Efficient Consumer Response）。CRM為顧客關係管理（Customer Relationship Management），SCM為供應鏈管理（Supply Chain Management），QR為快速反應（Quick Response）。故正確為ECR。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。