民國97年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第10題
下列那一項敘述不是促使顧客做成決定的適當時機?
題目
下列那一項敘述不是促使顧客做成決定的適當時機?
- (1) 顧客正在瀏覽商品時
- (2) 顧客數度伸手觸摸某一項商品時
- (3) 顧客詢問商品價格時
- (4) 顧客駐足注視某一商品一段時間時
官方答案
(1) 顧客正在瀏覽商品時
解析
促使顧客做成決定的適當時機（成交徵兆）包含：顧客反覆伸手觸摸同一商品、詢問價格或優惠細節、駐足凝視某商品較長時間、詢問規格或付款方式等具體購買意圖行為。單純瀏覽商品屬於購物初期的資訊蒐集階段，顧客尚未鎖定目標，此時急於推銷易引起反感，非適當成交時機。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。