民國97年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第25題
一家店的經營風格及外觀第一印象首重於:
題目
一家店的經營風格及外觀第一印象首重於:
- (1) 店面裝潢
- (2) 服務態度
- (3) 商品多寡
- (4) 人員外貌
官方答案
(1) 店面裝潢
解析
門市的經營風格與外觀第一印象，主要由店面裝潢決定。裝潢包含招牌、燈光、色調、陳列動線等視覺元素，能瞬間傳達品牌定位、商品層次與服務氛圍，直接影響顧客進店意願。服務態度、商品多寡、人員外貌雖重要，屬於顧客進店後的深度體驗，而非「第一印象」的首重關鍵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。