民國97年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第60題
門市營業額提升須致力於
題目
門市營業額提升須致力於
- (1) 人力資源與組織管理
- (2) 商品與服務
- (3) 客數與客單價
- (4) 控制與授權
官方答案
(3) 客數與客單價
解析
門市營業額的基本公式為「營業額＝來客數（客數）×客單價」。因此提升業績最直接須致力於增加客數與提高客單價（選項3）。選項1人力組織、選項2商品服務、選項4控制授權均為管理的間接基礎，但題目問提升營業額所「須致力」的核心變數，依公式應選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。