民國97年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第65題
以下何項不是服務的特性?
題目
以下何項不是服務的特性?
- (1) 易變性
- (2) 易逝性
- (3) 可儲存
- (4) 無形性
官方答案
(3) 可儲存
解析
服務具四大特性：無形性（選項4，看不見摸不著）、易變性（又稱異質性，選項1，品質因人而異）、易逝性（又稱不可儲存性，選項2，無法庫存），以及不可分割性。選項3「可儲存」恰與易逝性相反，服務無法像實體商品般儲存備用，故並非服務特性，選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。