民國101年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第38題
管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確
題目
管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確
- (1) 應就事論事,避免人身攻擊
- (2) 不可威脅員工日後可能受到處罰
- (3) 最好在犯錯的當下給予批評
- (4) 最好在全體員工的面前批評
官方答案
(4) 最好在全體員工的面前批評
解析
正確答案為4。管理者批評員工應就事論事、避免人身攻擊，亦不可威脅日後處罰，且宜於犯錯當下及時指正以利改善，故1、2、3均屬適當做法。選項4「最好在全體員工面前批評」錯誤，公開斥責會傷害員工尊嚴、破壞士氣與團隊氣氛；批評應於私下場合進行，方能溝通並維護尊重。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。