民國101年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第44題
以下何項不是服務的特性
題目
以下何項不是服務的特性
- (1) 易變性
- (2) 易逝性
- (3) 可儲存
- (4) 無形性
官方答案
(3) 可儲存
解析
服務四大特性為無形性、易變性(亦稱異質性)、易逝性(亦稱不可儲存性)及生產與消費不可分割性。服務無法像實體商品般事先生產存放，生產與消費同時發生，因此「不可儲存」才是特性；選項3「可儲存」恰與易逝性相反，並非服務特性。其餘1易變性、2易逝性、4無形性均為正確服務特性。故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。