民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第54題
下列何者不是透過顧客管理所進行的活動?
題目
下列何者不是透過顧客管理所進行的活動?
- (1) 特賣品促銷活動
- (2) 勸誘沒有液晶體電視的顧客買一台液晶體電視
- (3) 準備大尺碼的衣服銷售給比較胖的顧客
- (4) 提供家庭消耗品的定期送貨服務
官方答案
(1) 特賣品促銷活動
解析
顧客管理係運用顧客資料針對個別需求服務，如依缺失勸購電視、準備大尺碼服飾、消耗品定期送貨等，均屬之。選項1「特賣品促銷活動」多為廣泛性大眾促銷，未特定運用顧客個別資料，不屬透過顧客管理進行的活動。選項2、3、4皆為顧客管理應用。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。