民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第64題
店舖營運標準化內容包含
題目
店舖營運標準化內容包含
- (1) 店舖運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、店舖設備與情報管理
- (2) 營業報表、管理系統、待客服務、人力資源與情報管理
- (3) 操作流程管理、 商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理
- (4) 店舖管理、服務管理、人力資源、營業報表與情報管理
官方答案
(1) 店舖運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、店舖設備與情報管理
解析
店舖營運標準化依據勞動部技能檢定教材，核心內容包含店舖運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、店舖設備與情報管理四大範疇。選項1完整涵蓋此四項標準化要素；選項2將店舖設備誤列為管理系統；選項3用操作流程管理取代店舖運作流程與人員配置；選項4用店舖管理、服務管理等較宏觀分類，非標準化具體內容。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。