民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第76題
引領顧客至店消費,下列對商圈攻略的敘述那一項為錯誤?
題目
引領顧客至店消費,下列對商圈攻略的敘述那一項為錯誤?
- (1) 增加新顧客的開發、提高顧客至店頻率、消費額及固定化,應於消費者動線上徹底實施戰略
- (2) 須瞭解顧客在購物或散步至店的商圈消費行為模式
- (3) 在各種顧客中,90 %以上是路過、住在附近或聽別人介紹而來
- (4) 為 持續活動效益應持續三個月以上傳遞相同資訊或促銷,不可改變其內容或意圖,以免影響宣傳單在地區性的覆蓋(普及)率(A r e a C o v e r a g e )
官方答案
(4) 為 持續活動效益應持續三個月以上傳遞相同資訊或促銷,不可改變其內容或意圖,以免影響宣傳單在地區性的覆蓋(普及)率(A r e a C o v e r a g e )
解析
商圈攻略需因應市場變化彈性調整促銷內容與意圖，固定三個月以上不變內容反而會造成消費者視覺疲勞、降低廣告效果，且無法因應季節、競爭對手動態。前三項皆為商圈經營正確觀念：落實動線戰略、掌握消費行為模式、認清 90% 顧客來自鄰近/口碑/路過。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。