民國102年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第20題
當管理者與其部屬需要溝通的次數很多時,就表示存在何種現象
題目
當管理者與其部屬需要溝通的次數很多時,就表示存在何種現象
- (1) 雙方立場一致
- (2) 有問題產生
- (3) 雙方均有誠意
- (4) 已有共識
官方答案
(2) 有問題產生
解析
在正常管理運作下，主管與部屬溝通以例行性、少量為宜；若彼此需頻繁、多次溝通，通常表示指令不清、認知落差或作業異常，也就是「有問題產生」。雙方立場一致、均有誠意或已有共識時，溝通次數應減少而非增加，故其他選項皆不符。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。