民國102年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第54題
營運輔導組織應以內部人員為主,在態度上採
題目
營運輔導組織應以內部人員為主,在態度上採
- (1) 自我改善
- (2) 傳達規章
- (3) 修正他人
- (4) 多做少錯為理念
官方答案
(1) 自我改善
解析
營運輔導組織以內部人員為主，其核心理念在於協助門市發掘問題並持續精進，故態度上應採「自我改善」，由輔導人員引導店舖主動檢討與提升，而非由上對下命令。選項2「傳達規章」僅被動宣達、選項3「修正他人」帶有指責意味、選項4「多做少錯」偏保守消極，皆不符輔導應有的賦權與改善精神。因此正確態度為自我改善。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。