民國102年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第78題
下列有關在職訓練的敘述,何者不正確
題目
下列有關在職訓練的敘述,何者不正確
- (1) 訓練有助員工效率提升
- (2) 學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質
- (3) 新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升
- (4) 在職訓練可提升本職學能
官方答案
(3) 新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升
解析
在職訓練可提升員工效率與本職學能，且學習初期因不熟練確實可能暫時影響服務品質，這些敘述皆正確。選項3稱新進員工生產力「無法在短時間內快速提升」，此說法不正確；良好的在職訓練與標準化作業程序，正能在短期內有效提升新人生產力與上手速度。故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。