民國102年 第2梯次 門市服務乙級 學科
第3題
一家店的經營風格及外觀,第一印象首重於
題目
一家店的經營風格及外觀,第一印象首重於
- (1) 人員外貌
- (2) 店面裝潢
- (3) 商品多寡
- (4) 服務態度
官方答案
(2) 店面裝潢
解析
店面裝潢（選項2）包含招牌、門面、櫥窗、燈光、色彩規劃等視覺識別系統，為顧客進店前接收的第一訊息，直接決定店鋪經營風格與品牌形象的第一印象。人員外貌、商品多寡、服務態度皆屬進店後或互動中才可感知的要素。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。