民國103年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第63題
營業中門市遭搶,下列那一項處理原則敘述是正確?
題目
營業中門市遭搶,下列那一項處理原則敘述是正確?
- (1) 入侵時以減少現金損失為優先考量
- (2) 申請保險理賠須附報告書註明現金短溢金額及報案證明正本即可
- (3) 視遭搶現金損失高低決定向警局報案或備案
- (4) 錄影帶、現場照片及事故連絡書通報至總部
官方答案
(4) 錄影帶、現場照片及事故連絡書通報至總部
解析
門市遭搶處理原則以「人員安全」為最高優先，絕非以減少現金損失為考量（選項1錯誤）。無論搶損金額高低均應立即報案，不能視金額決定是否報案（選項3錯誤）。保險理賠除報告書與報案證明，通常還需現場照片、錄影、損失清單等佐證，非僅兩項即可（選項2不完整）。正確做法為保全現場，調閱錄影帶、拍攝現場照片，填寫事故連絡書並通報總部，以利後續報案與理賠作業，故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。