民國103年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第70題
下列有關員工訓練的敘述,何者不正確
題目
下列有關員工訓練的敘述,何者不正確
- (1) 適當的員工訓練可以增加員工信心,降低員工流動率
- (2) 經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質
- (3) 接受完善訓練的員工,可激發出高昂的士氣
- (4) 訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量,還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定
官方答案
(2) 經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質
解析
適當訓練可提升信心、降低流動率（選項1）、激發士氣（選項3）、增進生產力與自我肯定（選項4），均正確。選項2稱訓練可「創造」自信、積極、熱忱等人格特質有誤；人格特質多為個人較穩定的心理特徵，訓練能培養技能、態度與行為表現，卻難以憑訓練憑空創造人格，宜說「強化或引導」而非「創造」，故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。