民國103年 第3梯次 門市服務乙級 學科
第62題
哪些動作門市人員不應該在賣場表現出來?
題目
哪些動作門市人員不應該在賣場表現出來?
- (1) 保持通道的順暢
- (2) 協助指引商品的正確位置
- (3) 吃喝蹲坐
- (4) 隨時注意商品的保存期限
官方答案
(3) 吃喝蹲坐
解析
門市人員職業素養要求：維持賣場整潔、通道順暢（選項 1）、主動協助顧客尋找商品（選項 2）、定期檢查效期確保商品品質（選項 4）皆為正確工作行為。「吃喝蹲坐」（選項 3）屬不當儀態，會阻擋動線、影響觀感、降低服務形象，且違反多數連鎖通路《工作規則》與《職業安全衛生管理》規範，為門市人員嚴禁在賣場表現的行為。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。