民國104年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第31題
「有效客戶回應」之英文縮寫名稱為
題目
「有效客戶回應」之英文縮寫名稱為
- (1) E C R
- (2) C R M
- (3) Q R
- (4) S C M
官方答案
(1) E C R
解析
ECR（Efficient Consumer Response，有效客戶回應）是流通業為快速回應消費者需求、降低供應鏈成本而發展的策略。CRM 是顧客關係管理，QR 是快速補貨，SCM 是供應鏈管理，英文縮寫皆不符。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。