民國104年 第3梯次 門市服務乙級 學科
第70題
下列有關門市服務人員之儀態何者敘述錯誤?
題目
下列有關門市服務人員之儀態何者敘述錯誤?
- (1) 站立時雙腳應自然站立,不可外八或叉開
- (2) 與顧客說話時應正視對方,並可東張西望
- (3) 走路平視前方,並面帶微笑,而雙手擺動手肘以下的部分
- (4) 坐姿腰部、背脊自然挺直,並靠在牆上或椅背
官方答案
(2) 與顧客說話時應正視對方,並可東張西望、(3) 走路平視前方,並面帶微笑,而雙手擺動手肘以下的部分、(4) 坐姿腰部、背脊自然挺直,並靠在牆上或椅背