民國105年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第24題
基礎建設是提昇顧客滿意度成功的關鍵,下列那一項著眼點的敘述非門市作業?
題目
基礎建設是提昇顧客滿意度成功的關鍵,下列那一項著眼點的敘述非門市作業?
- (1) 持續不斷的教育、培育優良員工
- (2) 銷售流程合理化、消弭多餘的作業
- (3) 講究第一線從業人員的態度及經驗傳承
- (4) 顧客資料的收集、記錄及更新
官方答案
(2) 銷售流程合理化、消弭多餘的作業
民國105年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第24題
基礎建設是提昇顧客滿意度成功的關鍵,下列那一項著眼點的敘述非門市作業?
(2) 銷售流程合理化、消弭多餘的作業