民國105年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第56題
下列那一項敘述不是促使顧客做成決定的適當時機?
題目
下列那一項敘述不是促使顧客做成決定的適當時機?
- (1) 顧客正在瀏覽商品時
- (2) 顧客駐足注視某一商品一段時間時
- (3) 顧客數度伸手觸摸某一項商品時
- (4) 顧客詢問商品價格時
官方答案
(1) 顧客正在瀏覽商品時
解析
促使顧客做成購買決定的適當時機，應出現在顧客已顯現購買興趣時。選項2顧客駐足注視某商品一段時間、選項3數度伸手觸摸商品、選項4主動詢問價格，都是明確的興趣與購買訊號，此時接近推薦最恰當。選項1「顧客正在瀏覽商品時」尚處隨意觀看階段，過早催促做決定反而造成壓力、引發反感，故不是適當時機。正確作法是瀏覽初期不打擾，待出現購買訊號再行推介。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。