民國108年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第41題
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
題目
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
- (1) 潛在商品層級
- (2) 核心利益商品層級
- (3) 一般商品層級
- (4) 預期商品層級
官方答案
(3) 一般商品層級
解析
依菲利普・科特勒產品五層次理論：核心利益為買方真正購買的利益；一般商品層級指為發揮功能所需具備的基本屬性與特質，尚無差異化特徵（如手機能通話上網）；預期商品層級為買方購買時預期獲得的屬性與條件；潛在商品層級為未來可能增加的新特徵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。