民國108年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第56題
門市營業對消費者安全或權益的防範措施,下列敘述何者為非?
題目
門市營業對消費者安全或權益的防範措施,下列敘述何者為非?
- (1) 應嚴格掌控品質並注意商品標示,如發生消費者身體不適應立即查明與回報
- (2) 機器發現故障或已損害時應儘速報修,待廠商來修時再暫停使用
- (3) 衛福部指出某商品有問題,此時應採取預防性下架作業配合處理
- (4) 清潔地板時須提醒顧客或設警告標誌,以免顧客滑倒
官方答案
(2) 機器發現故障或已損害時應儘速報修,待廠商來修時再暫停使用
解析
正確答案為選項2。門市營業對機器設備安全，一旦發現故障或已損害，應「立即暫停使用」並儘速報修，而非等到廠商來修時才暫停；若在等待期間持續使用，可能造成人員觸電、夾傷或使故障擴大，故選項2敘述錯誤，為本題答案。選項1強調嚴格掌控品質、注意商品標示，發現消費者身體不適立即查明與回報，符合消費者權益保護；選項3配合衛福部預防性下架作業，是食安事件標準應對流程；選項4清潔地板時提醒顧客或設警告標誌以防滑倒，屬場地安全防範，均為正確做法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。