民國109年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第58題
加盟總部不會面臨下列何項問題?
題目
加盟總部不會面臨下列何項問題?
- (1) 若加盟者不能保持服務標準,將損害總部形象及聲譽
- (2) 各加盟店之間服務品質不一致,會造成顧客忠誠度不佳的影響
- (3) 加盟者不遵從加盟總部的管理,進而跑貨
- (4) 加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本
官方答案
(4) 加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本
解析
正確答案為選項4。加盟總部常面臨的風險包含：加盟者服務不一致損害總部形象（選項1）、各店服務品質落差導致顧客忠誠度下降（選項2）、加盟者不服從管理而「跑貨（向外私進貨源）」（選項3），皆為總部實際困擾。選項4稱「加盟者會單獨出資替總部支付商品研發成本」並非總部面臨的問題；實務上研發成本多由總部負擔，加盟者繳交加盟金與權利金換取授權，不會代總部支付研發費用。故總部「不會」面臨者為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。