民國110年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第30題
門市營運標準化內容包含
題目
門市營運標準化內容包含
- (1) 作業流程管理、商品管理系統、待客服務、人力資源、營業報表及情報管理
- (2) 門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理
- (3) 營業報表、管理系統、待客服務、人力資源及情報管理
- (4) 門市管理、服務管理、人力資源、營業報表及情報管理
官方答案
(2) 門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理
解析
門市營運標準化內容依技術士考試教材定義，包含：門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理五大項。選項1錯誤將「人力資源、營業報表」獨立列出；選項3遺漏運作流程與設備；選項4用語過於籠統（門市管理、服務管理），非標準化教材術語。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。