民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第44題
管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確?
題目
管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確?
- (1) 最好在犯錯的當下給予批評
- (2) 最好在全體員工的面前批評
- (3) 不可威脅員工日後可能受到處罰
- (4) 應就事論事,避免人身攻擊
官方答案
(2) 最好在全體員工的面前批評
解析
批評員工時應就事論事、避免人身攻擊，並在錯誤發生當下及時處理，不可威脅員工。在全體員工面前批評會造成 humiliation，不利改善行為與維持士氣，因此該敘述不正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。