民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第54題
每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且 不論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為
題目
每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且 不論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為
- (1) 裝潢標準化
- (2) 商品陳列標準化
- (3) 服務流程標準化
- (4) 商品標準化
官方答案
(2) 商品陳列標準化
解析
題目描述各分店商品與設備一致，且每項商品擺放位置固定、全門市統一，此即「商品陳列標準化」，目的在建立一致購物動線與辨識度。裝潢標準化指店面裝修風格；服務流程標準化指作業SOP；商品標準化指販售品項規格一致。本題強調「擺放位置固定且一致」，故答案為2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。