民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第69題
下列有關人效之敘述哪些正確?
題目
下列有關人效之敘述哪些正確?
- (1) 可以評估每位員工的貢獻度
- (2) 可作為零售業評估人力是否發揮的參考數據
- (3) 可用以評估零售人員的績效表現
- (4) 是指零售商店的平均營業額除以該店的平均員工數
官方答案
(1) 可以評估每位員工的貢獻度、(2) 可作為零售業評估人力是否發揮的參考數據、(3) 可用以評估零售人員的績效表現、(4) 是指零售商店的平均營業額除以該店的平均員工數
解析
人效（每人平均生產力）＝營業額÷員工人數，是衡量零售人力產出的核心指標。選項4即其定義：以平均營業額除以平均員工數。選項1、2、3說明其用途——可評估個人貢獻度（1）、判斷門市人力是否充分發揮（2）、作為人員績效考核參考（3）。四者皆正確；人效過低代表人力閒置或配置不當，須檢討排班與訓練。故答案為1、2、3、4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。