民國112年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第41題
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
題目
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
- (1) 核心利益商品層級
- (2) 潛在商品層級
- (3) 預期商品層級
- (4) 一般商品層級
官方答案
(4) 一般商品層級
解析
依行銷學者科特勒（Kotler）商品層級理論，一般商品層級（generic product）指商品轉化為具體形式後，為發揮功能所需具備的基本屬性與特質，但尚無品牌、包裝等可區分特徵，是產品的最基本形態。核心利益層級為消費者追求的根本利益；預期商品層級含消費者合理期待屬性；潛在商品層級為未來可發展的附加利益。題幹強調「基本屬性無特徵區分」，故為一般商品層級。
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