民國112年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第59題
身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?
題目
身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?
- (1) 服務時首先考慮公司的利益,然後再考量顧客權益
- (2) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
- (3) 將公司逾期的產品更改標籤
- (4) 施工時以省時、省料為獲利首要考量,不顧品質
官方答案
(2) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
解析
員工工作態度應以服務顧客、遵守職責、積極解決問題為核心。選項2「工作時謹守本分,以積極態度解決問題」符合正當工作倫理。選項1顛倒優先順序，以公司利益優先於顧客權益不符服務本質。選項3更改逾期產品標籤屬於欺瞞行為，可能違反相關法令。選項4只求省時省料而不顧品質，亦違背專業與公司長遠利益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。