民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第38題
門市營運標準化內容包含
題目
門市營運標準化內容包含
- (1) 門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理
- (2) 門市管理、服務管理、人力資源、營業報表及情報管理
- (3) 作業流程管理、商品管理系統、待客服務、人力資源、營業報表及情報管理
- (4) 營業報表、管理系統、待客服務、人力資源及情報管理
官方答案
(1) 門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理
解析
依技術士門市服務乙級教材，門市營運標準化內容包含五大面向：門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備、情報管理。選項1完整涵蓋此五項；選項2~4或遺漏「門市設備」或「運作流程」，或項目不精確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。