民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第46題
下列共有幾項是令人反感的服務?a.顧客正挑挑撿撿時馬上整理;b.新手上線;c.不理不睬;d. 講話粗俗;e.一問三不知;f.急著推薦商品;g.不買態度就變;h.…
題目
下列共有幾項是令人反感的服務?a.顧客正挑挑撿撿時馬上整理;b.新手上線;c.不理不睬;d. 講話粗俗;e.一問三不知;f.急著推薦商品;g.不買態度就變;h.退換貨時表情不悅
- (1) 七項
- (2) 八項
- (3) 五項
- (4) 六項
官方答案
(1) 七項
解析
令人反感服務八大項：不理不睬(c)、講話粗俗(d)、一問三不知(e)、急著推薦商品(f)、不買態度就變(g)、退換貨時表情不悅(h)、新手上線無誠意(b)、顧客挑選時馬上整理(a)干擾選購。共八項，選項2正確。註：題目問「幾項」，選項1為七項，2為八項。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。