民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第5題
一家門市的經營風格及外觀,第一印象首重
題目
一家門市的經營風格及外觀,第一印象首重
- (1) 商品多寡
- (2) 店面裝潢
- (3) 服務態度
- (4) 人員外貌
官方答案
(2) 店面裝潢
解析
顧客對門市的第一印象來自視覺外觀，選項2店面裝潢直接決定門市風格、識別度與吸引力，是「經營風格及外觀」最直接的呈現。選項1商品多寡屬內部陳列豐富度，選項3服務態度與選項4人員外貌須待接觸後方能感受，皆非第一眼外觀印象之首重。零售門市講求商圈識別與氛圍營造，裝潢即為門市給人的首要視覺判斷，故答案為2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。