民國115年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第21題
下列有關在職訓練的敘述何者不正確?
題目
下列有關在職訓練的敘述何者不正確?
- (1) 在職訓練可提升本職學能
- (2) 訓練有助員工效率提升
- (3) 新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升
- (4) 學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質
官方答案
(3) 新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升
解析
在職訓練（OJT）可提升員工本職學能與工作效率，為企業重要投資。題目問『何者不正確』，選項3『新進員工生產力無法在短時間內快速提升』說法有誤；事實上透過完善的新人訓練與標準作業流程（SOP）引導，新進人員生產力能在短期內顯著提升，這正是辦理在職訓練的目的。選項4描述學習初期因不熟練可能暫時影響服務品質，屬客觀現象為正確敘述。故不正確者為選項3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。