民國115年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第29題
管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確?
題目
管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確?
- (1) 不可威脅員工日後可能受到處罰
- (2) 最好在犯錯的當下給予批評
- (3) 應就事論事,避免人身攻擊
- (4) 最好在全體員工的面前批評
官方答案
(4) 最好在全體員工的面前批評
解析
管理者批評員工時，原則應採取私下、及時且就事論事的方式。當錯誤發生當下給予指正（選項2），說明事實並避免人身攻擊（選項3），同時也不應以處罰相威脅（選項1），皆有助於員工接受並改正。反之，當眾批評極易傷害員工自尊，亦可能影響團隊氣氛，並非正確的處理方式，故選項4不正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。