民國115年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第56題
下列何者不是門市標準化作業手冊的內容?
題目
下列何者不是門市標準化作業手冊的內容?
- (1) 薪獎辦法
- (2) 設備操作流程
- (3) 服務流程
- (4) 實作步驟
官方答案
(1) 薪獎辦法
解析
門市標準化作業手冊（SOP）聚焦「作業流程標準化」，內容含設備操作（2）、服務流程（3）、實作步驟（4）。薪獎辦法屬人資薪酬管理制度，非門市作業流程範疇，故不屬手冊內容。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。