民國115年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第63題
下列有關人效之敘述哪些正確?
題目
下列有關人效之敘述哪些正確?
- (1) 可作為零售業評估人力是否發揮的參考數據
- (2) 是指零售商店的平均營業額除以該店的平均員工數
- (3) 可以評估每位員工的貢獻度
- (4) 可用以評估零售人員的績效表現
官方答案
(1) 可作為零售業評估人力是否發揮的參考數據、(2) 是指零售商店的平均營業額除以該店的平均員工數、(3) 可以評估每位員工的貢獻度、(4) 可用以評估零售人員的績效表現
解析
人效（人員效率）在零售業中最常以「平均營業額÷平均員工數」計算，藉此衡量整體人力運用是否有效率（選項2）。此一數據可作為評估人力配置是否適當的參考（選項1），亦可用以評估每位員工對營業額的貢獻度（選項3），並進一步應用於零售人員之績效表現評估（選項4）。四項敘述皆符合人效在門市管理上的實務意涵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。