民國96年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第72題
維護門市安全須先保障
題目
維護門市安全須先保障
- (1) 財務安全
- (2) 自身安全
- (3) 顧客安全
- (4) 公共安全
官方答案
(2) 自身安全
解析
門市安全管理遵循「自救優先」原則，第一線人員面對火災、搶劫或突發意外時，必須先確保自身安全，才有能力保護顧客、處理財物與維護公共安全。若連自己都陷入危險，不僅無法救人，還可能造成二次傷害、擴大損失。因此維護門市安全的首要步驟是保障自身安全，其次才是顧客安全、公共安全與財務安全。選項1財務安全、3顧客安全、4公共安全雖重要，但順位皆在自身安全之後，故本題應選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。