民國100年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第74題
代理同事工作時應
題目
代理同事工作時應
- (1) 以自己的工作為主其餘不重要
- (2) 確實了解職務內容善盡責任
- (3) 應付交差等待同事歸位
- (4) 藉代理之名任意非為
官方答案
(2) 確實了解職務內容善盡責任
解析
代理同事工作時，應先確實了解該職務內容與作業流程，才能善盡責任、維持門市運作品質。選項1只顧自己工作、選項3消極應付、選項4假借職務謀私，均違反敬業負責的職業道德。門市講求團隊合作，代理期間等同暫代該崗位權責，必須主動確認商品、設備與交接事項，遇有疑問應立即請教或查閱作業手冊，切勿因非本職而輕忽，以免發生錯帳、缺貨或服務疏失，影響顧客權益與店譽。
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